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                [库控小报]重型机械项目部采访∴报道
                发布时间:2018-05-02 文章来源:库控实业
                重型机械项目部采访报道


                采访人:今天很高兴能够邀请到库控重型机械项目部♀的Alan和Ann来到我们的采访现场。小编想问一下,目前重型机械项目部是ぷ怎样的一个组织架构,日常工作大致有哪些呢?

                项目经理Alan:我们重型机械项目部主要分为现场销售、供应链、销售助理、驻场仓管【以及项目经理。可能我们在客∩户工厂里常驻的只有两三个员工,但是背后是◤我们数十个同事的团队在为客户做全方位服务。除了日常对客户数据的分析整理█以及精细化的报告◣ㄨ,我们重型机械项目部也会着眼客户目前的情况,发现客户需求︻,明确客户需求,从而为客户做□ 精准服务。我们的驻厂仓管会△定期查看EDI数据情况,并根据实时数据更新安全库存量。如果有缺货风险,会及时与客户沟通,并进行补货采购或者是启动完善解决可执¤行的方案排除缺货风险。同时面对合作物料之外的紧急需求,我们的驻厂仓管也会紧急响应,帮助客户解决难♀题。

                采访人:请问如果遇到客户紧急需要处理的问题,我们会怎么处理呢?


                驻厂仓管Ann:首先,面对客户的紧急▓需求,不管事情是否在合作范围内,我们都〇是会第一时间紧急响应。例如前段时间客户≡一个指定供应商供的供货,客户在使用过程中发现由于某一个细微㊣数据错误,导致这批货无法正常投入使用。客户紧急与我联系,我立刻将当前批次的采购数据与之前的№采购数据作对比,并联系客户的指定供应商进行协调测试。与此同时,我们的销售助理紧急采购调配了准确的物料支持客户的生产,在解决问题的同时将影响降到最低。

                采访人:那客户那边对我们重型机♂械项目部是如何评价的呢?


                驻厂仓管Ann:客户对我们的表现很满意,也很认★可我们。我们项目部其实更像是客户的一个机动部门,除了日常的合作项目,客户自己遇到〓其他的紧急物料需求也会找我们,我们都会第一时间处理≡。同时客户那边采购或者是仓库管理人手不够的时候,我们也会过去帮忙。

                采访人:的确,我们与客户不仅仅是简单的业务▲合作,其实我们更像一家人,相互帮助,相互扶持,只有真正站在客户的●角度去考虑问题开展服务,才能真正帮助到客户,实现双赢!


                项目经理Alan:是的,我们项目部的每一位同事都是如此想的。在我们重型机械项目部,不仅客户会给我们发感谢卡,我们内ξ 部也会有奖励机制。例如,每月为客户实现一定的降本指标,或者累计收到客户♀的3张感谢卡,我们内部都会有奖◆励。这是我们内部对优秀同事的认可和鼓励,我们就是希望每个人都能向优秀同事看齐,让自己变得更优秀,团队能够进步,也能够↑更好的服务于客户!

                驻厂仓管Ann的感谢卡

                采访人:那除了以上这些秘籍以外,咱们重型机械项目部还有其他保持优秀▃的秘籍吗?


                项目经理Alan:另外就是我们会每周定期举行内部会议,会议上我们会分享学习心得,同时也会提出一些日常遇到的疑难问题,大家一起想办法讨论解决。因为我们始终◆相信,团队的力量才是巨大的,只有大家团结一心,一起努力,才能够共『同进步,全面了解客户,从而更好的服务与客户!

                采访人:是的,每一次的成功都是来之不易的,都一定是一个︽集体的共同努力。我们的重型机械项目部就是如此◢,他们★不仅得到了客户的认可和支持,同时也实现∩了自我的成长。


                今天很感谢我们的Ann和Alan能够百忙之中抽出时间接ζ受我的采访!由于工作原因,我们项目部的其他同事仍然奋战在各自的工作岗位没能来到采访现场。在此,小编对我们重型机械项目组的每一ζ位同事表示最真挚的感谢,谢谢他们如此认真负责的工作态度,也谢谢他们为了公司和客户做出的努力!谢谢!

                由于时间关系↘,今天的采访就到这了,我们下次见!

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